К Всемирному дню защиты прав потребителей в Центральной городской модельной библиотеке им. А. С. Пушкина, по уже сложившейся традиции, состоялась ежегодная встреча городской общественности, студентов Орловского техникума сферы услуг с ведущими специалистами-экспертами отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Орловской области.

Возникновение новых экономических условий в нашей стране вызвало целый ряд проблем, связанных с отношениями между производителями товаров, работ, услуг и потребителем.

В Российской Федерации накоплен определенный опыт потребительской правозащиты. Введено в действие, динамично развивающееся, потребительское законодательство. 30 лет назад, 7 февраля 1992 года, был принят Закон Российской Федерации № 2300-1 «О защите прав потребителей», который закрепил комплекс мер, реализуемых государством и общественными движениями с целью регулирования отношений, возникающих между потребителем и субъектом предпринимательской деятельности.

В нашей стране существует целая система институтов, занимающихся защитой прав потребителей. Правовая поддержка потребителей через обучение граждан основам законодательства о защите прав потребителей является эффективной мерой предупреждения нарушений их законных прав.

Встречу «Продажа товаров и оказание услуг дистанционным способом» начали с небольшого ликбеза об изменениях в «Правилах продажи товаров по договору розничной купли-продажи», вступивших в силу с 1 января 2021 года.

В ходе встречи были озвучены и обсуждены следующие темы: покупка товаров в интернет-магазинах; возврат товара ненадлежащего качества; о правилах возврата и обмена технически сложного товара; о маркировке отдельных товаров средствами идентификации и т. д.

Студенты Орловского техникума сферы услуг, обучающиеся по специальности «Товароведение и экспертиза качества потребительских товаров» интересовались больше вопросами, связанными с будущей профессиональной деятельностью: как проводить экспертизу и оценку качества товаров; о специализированных лабораториях экспертизы и сертификации товаров и т.п.

В завершении встречи аудитории была представлена выставка информационных материалов по защите прав потребителей и оказанию финансовых онлайн-услуг банками «Ваши права, потребители!».

В дополнение ведущие специалисты-эксперты отдела защиты прав потребителей информировали присутствующих о работе Государственного информационного ресурса в области защиты прав потребителей, качества и безопасности товаров, работ и услуг (ГИР ЗПП), созданного Роспотребнадзором в 2016 году по поручению Правительства Российской Федерации. Где каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений. А также обратиться в «Виртуальную приёмную», в которой граждане размещают вопросы, касающиеся сферы защиты прав потребителей, качества и безопасности товаров, оказания работ и услуг.