Виртуальная справочная служба работает на базе сектора электронных ресурсов ЦГБ им. А.С. Пушкина и выполняет разовые запросы удаленных пользователей. При поиске информации используются справочно-библиографический фонд ЦГБ им. А.С. Пушкина и ресурсы сети Интернет.

Положение о Виртуальной справочной службе.

Услуги службы предоставляются бесплатно.

Служба работает с понедельника по пятницу, за исключением праздничных дней.

Срок выполнения справок — от 1 до 5 дней, в зависимости от сложности запроса. Результаты могут быть представлены в виде библиографического списка, консультации, ссылки на источник информации в Интернете. Запросы принимаются на русском языке.

К исполнению принимаются следующие запросы

• Справки о наличии и местонахождении конкретных документов в фондах библиотеки;
• Уточнение библиографических данных документа из фонда библиотеки;
• Фактографические запросы — сведения о конкретном событии, факте, организации, персоне;
• Тематические справки, выполнение которых не требует сложного библиографического поиска и может быть выполнено на основе использования ресурсов библиотеки.

Ограничения

• Некорректные вопросы удаляются;
• Не рассматриваются вопросы, связанные с написанием сочинений, рефератов, научных, дипломных, курсовых и контрольных работ;
• Не выполняются справки, которые требуют сложного научного и профессионального поиска;
• Не выполняются запросы, связанные с предоставлением информации развлекательного характера (решение кроссвордов, участие в конкурсах, викторинах и т.п.).

Внимание! Копии документов не высылаются.

Возможно, Вы сможете самостоятельно найти необходимую Вам информацию и тем самым ускорить время ее получения. Для этого Вы можете воспользоваться «Архивом выполненных справок».

Просим Вас обязательно уточнять цель запроса и объем необходимой информации. Точный и полный запрос обеспечивает детальное выполнение справки.

Желаем удачи!